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服务守则

发布时间:2015-04-03 12:27:02人气:打印此页】【关闭
 一、勇于牺牲自己的献身精神和崇高的职业道德:
  1、作为一名合格的职业保镖人员要具备基本的冒险精神。
  2、要有良好的职业道德和个人素质。
  3、要有超人,敏捷的思维和过硬的技能。
  4、要有一定的法律知识。
  5、以客户的安全和利益为己任,有高度的责任感。
  二、加强自我的控制能力和约束力:
  1、对金钱、女色等诱惑,视而不见、闻而未闻。
  2、对客户所说的未知的话要有清醒的头脑和判断力。
  3、加强约束、控制自己不检点的不良作风。
  三、要有良好的生活习惯和做人的原则:
  1、在工作中要保持仪容仪表的整洁。
  2、在生活中要有爱干净,勤劳的习惯。
  3、不要有不良的嗜好(醉酒 打架 懒惰)。
  4、说话要注意礼貌用语,不要带有脏话和攻击人的语言。
  5、要有团结和互相帮助的团体精神和人道主义精神,要识大局,重感情。
  6、禁止有一些偷、盗等等违法违禁的习性。
  四、必须掌握、熟练专业技能和实战经验,严格要求自己不断提高综合专业素质,以适宜每个时期的要求:
  1、认真掌握法律知识和法律课程,做到心中有法、做事有法。
  2、平时训练要刻苦认真,努力完成教练的每一项动作和任务。
  3、实战时要用自己的思维能力和平时训练的结晶达到完美的地步,从每一次的训练中积累实战经验。
  4、不断提高自己的综合素质和实战经验。
  5、培养和提高自我的观察能力和判断力。
  6、对防火,防盗要有防范措施和意识。
  7、要做到各种技能考核达标。
  8、要谨记战前多流汗,战时少流血。
  五、禁止把一切与工作无关的事和情绪带到工作中来:
  1、不要和社会一些不良人士来往。
  2、不要把自己的不良情绪带到工作中影响别人,不能公报私仇,不能在训练中打击报复。
  3、个人事个人解决,不要因为个人的事而牵连团队。
  4、不要搞帮派斗争影响团结。
  5、在工作时间内手机必须处于关机或者静音设置状态,禁止在雇主面前接打电话或者收发信息。
  六、在工作中举止要得体和敏捷:
  1、在工作中你的每一个语言和行为都代表了公司的制度和形象。
  2、要有高度的灵活、敏捷性,举止要得体大方。
  3、工作中不要动作粗鲁和有过分的行为。
  七、在工作适应期内要了解雇主和适应雇主:
  1、要尽快了解你所服务的对象(雇主)的性质。
  2、要对雇主的性格、生活的习惯和有什么爱好都要熟知,达到默契的地步。
  3、要了解雇主的社会背景和从事的行业以便对其提供更好的服务。
  4、不要顶撞、回避、和打击报复雇主。
  5、不要用雇主的事业来谋取私利和提高要求。
  6、要多看、多听、多问雇主的要求和一些建议。
  7、多了解一些雇主的心态和想法。
  8、在各种场合中要领悟雇主的意图,适时作出作出相应的反应和对策。
  八、对雇主的一切事宜要保密:
  1、对雇主的工作性质和生活习性要守口如瓶。
  2、对雇主的工作(商业秘密)上的一切计划和发展要保密。
  3、对雇主的家庭(感情)上的纠纷和变化要保密。
  4、对雇主的事业和家庭(地址、车辆、电话和经常活动的场所)、亲人(父母、子女、爱人)和雇主的去向等,未经雇主允 许不能向任何人(雇主的家人和朋友、你的家人和朋友)透露。
  5、对雇主的贵重物品的存放要提高保密。
  6、对本公司的一切事宜要保密。
  九、不要做不该做的事,不要说不该说的话:
  1、在工作中不要说自己不知道和工作以外的话。
  2、不要说雇主不允许和雇主不利(莫须有)的话。
  3、不要从雇主那里打听和宣传与工作无关的事。
  4、不要做违背雇主意愿和增加雇主压力的事。
  5、不要做一切违法、违纪的事。
  6、不要以公司的名义办私事。
  7、不要和雇主私下定有损本公司利益的协议。
  十、端正自己的位置和态度:
  1、要端正自己的工作态度和思想,要有积极向上的心态。
  2、要认清自己的任务和位置(和雇主之间聘用关系),明白自己的责任和目的(安全保护)。
  3、对工作要仔细、果断、不拖泥带水。
  十一、发生突发事件时,要有控制大局的决断能力:
  1、时刻保持高度的战备状态和冷静的头脑,高度的洞察力,充沛的工作精力,以便应和突发事件的发生。
  2、当发生突发事件时要临危不乱,更不能临阵脱逃,要主动控制大局。
  3、用你高度的洞察力和过硬的专业的技能,确保雇主的人身、财产安全,尽快让雇主离开现场,到达安全地带。
  4、不要鲁莽行事,挑起不必要的事端。
  十二、雇主的利益高于一切,共荣辱,同进退:
  1、要把雇主的利益,安全放在第一位。
  2、争做一名合格的职业保镖人员,保护好每一个雇主的合法权益。
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